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导游身份无法落实，昆明旅游部门已经展开调查
一个武汉游客，春节期间到昆明、大理、丽江等地旅游，虽然一路都在欣赏着美丽风景，但这次旅途却让这位游客怎么也开心不起来。
15日，该游客在彩龙社区上称，因为在旅游过程中自己暴露了带队导游无理欺骗多收游客住宿费的情况，加之一路上他都没有参与购物，结果被一名叫潘雨的带队导游不断刁难。
昨天（2月18日），经记者了解，昆明平安旅行社称并没有这位游客投诉的导游，而组团的武汉东星国际旅行社却不愿面对，导游的身份变得扑朔迷离。目前，昆明旅游部门已经展开调查。
武汉游客：云南遭遇“黑导游”
“没有购物，就该挨骂吗？”15日上午11点40分，彩龙中国网豹客论坛上，一署名“武汉一游客”的网友发帖子投诉说，大年初二至初七他在昆明、大理、丽江六日游中，由于导游的原因，给他留下的是失望而不是美好。
“武汉一游客”称，大年初二夜他一人随武汉东星旅游团一行10人来到美丽的春城昆明，参加2008年春节昆明、大理、丽江六日品质游。
“然而我万万没想到的是，购物成了旅游的第一位，旅游全程进了4家购物店，还不包括其他购物商店。旅游资料中说明的绝不强迫消费也变相成了一纸空文。”
“武汉一游客”在帖子里称，由于他一人出行旅游，也没有多的购物计划，加上出于正义感，暴露了当地导游——昆明平安旅行社导游潘雨多收游客在大理的住宿费的事，他多次遭到潘雨无礼刁难。如在回大理的汽车上，他看到远处一山顶积雪的山脉问：“潘导，您看那是什么山啊？”她冷冰冰地答三个字“不知道”。车行昆明，见到一片片湖泊问：“潘导，这是什么湖啊？”她冷冷地不耐烦地答：“早上不是说了吗，滇池。”
“更为恶劣的是，初七下午离开昆明前，在昆明购物店前，准备下车时，她有意背对着我拦着路，还口称有小孩下车。我拍拍她的衣服说：‘怎么不让我下车啊？’她仍然挡着我，并骂道：‘出门不带一分钱，不买东西，穷相！’”
该帖子发出后，许多网民纷纷发表议论，认为导游太丢脸，建议本报迅速追查此事，给这些游客一个圆满的交代，维护云南旅游的美好形象。
昆明平安旅行社：没有潘雨其人
“我们旅行社根本没有潘雨这个导游。”昨天，被投诉的昆明平安旅行社一位姓苏的工作人员肯定地告诉记者，该旅行社在春节期间就没有接待过武汉东星旅游团。
昆明平安旅行社负责人杨某也再次重申，旅行社没有一位导游叫潘雨。他表示，如果发现自己旅行社的导游出现类似情况，将严肃处理导游，追究其责任。同时，他表示，旅行社将配合有关部门调查此事，给游客一个圆满答复。
武汉东星：接待与其无关
昨天，为了找到导游潘雨了解有关情况，记者联系了武汉东星国际旅行社。然而，该旅行社却不愿意面对记者。经再三协调，初二晚负责发团的分公司张经理告诉记者，该团队是云南方面接待，接待与他们没有关系，要想了解情况得找集团公司。
而武汉东星国际旅行社计调部负责人刘某称，到云南的游客很多，初二具体负责发团的是下属一分公司。计调部只知道登记的云南方接待单位为昆明平安假期，但不知道是否是旅行社。随后，记者又多次联系负责发团的分公司，可该分公司不愿意透露任何情况。
经过多番查询，记者在昆明一直查不到关于“昆明平安假期”的任何消息。截至昨天下午5点30分，武汉东星国际旅行社有关人员还是不愿面对媒体，云南接待旅行社、导游潘雨等情况，变得扑朔迷离。
昆明旅游部门展开调查
“这个潘导应该不是云南人，云南人不会说‘穷相’这个词。”有网友发帖分析称。个别网友认为，可能是武汉东星国际旅行社组团后，把游客交给黑导游。而旅行社对客人则称是昆明某旅行社，让昆明方面的旅行社背黑锅。
昨天，得到投诉消息的昆明市旅游局旅游质量监督管理所，已经对投诉情况展开了调查。他们目前正与武汉东星国际旅行社协调，希望对方提供接待单位名称以及导游联系电话等，配合调查处理此事。
但是，面对网站上武汉游客的投诉，湖北省旅游局旅游质量监督管理所却不以为然。对方表示，如果记者要对当地旅行社进行投诉或者了解情况，要通过云南省旅游局旅游质量监督管理所与他们联系，只有云南方面盖了章，发了传真，他们才会进行调查处理。 
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