“天气原因造成的晚点虽然可以理解，但心里还是想能快点上车回家过年。”准备回江西老家的蔡
先生昨日下午4点来到昆明火车站，但却得知上海至昆明K79次列车因为贵州境内的雨雪天气，晚点无法准时到达昆明站，因此其乘坐的昆明至上海K80次列车也将随之晚点。
昨日（２６日），因省外天气原因，昆明火车站5趟到达列车严重晚点，4趟出昆列车也随之延误，近6000名旅客滞留昆明火车站。
贵州霜冻4列车最少晚点15小时
昨日下午4点，昆明火车站出站口前的电子屏幕上显示，本来应该于7点11分到达的北京至昆明T61次、7点47分到达的郑州至昆明K338次、8点46分到达的上海至昆明K79次以及13点04分到达的北京至昆明K471次均未到达昆明站，原因是省外气候导致晚点，同样晚点的还有武昌至昆明K109次列车。
据昆明铁路局相关人士介绍，因广铁集团成都局管内普降冻雨，京广线南段、沪昆、渝怀等线电力供应和接触网结冰造成大面积停电，京广、沪昆线旅客列车严重晚点。因此，武昌至昆明的K109次预计20点45分到达、北京至昆明的T61次预计23点到达昆明站、郑州至昆明的K337次预计27日零点到达、上海至昆明的K79次预计27日1点到达、北京至昆明的K471次预计晚点17个小时。
除昆明至北京K472次列车已在9点25分发车外。昨日开行的昆明至武昌K110次、昆明至北京T62次、昆明至郑州的K338次、昆明至上海K80次的出发时间也将做相应调整，列车到达后加快整备尽快发出。
应急预案 开足退票、改签窗口
针对省外天气情况的变化，昆明铁路局从25日开始及时启动客车严重晚点的应急预案。主要领导靠前指挥，各级领导干部认真落实站车包保责任，全力加强晚点列车的组织工作，切实帮助站车解决实际问题，确保旅客运输安全。
据介绍，昆铁客运部门加强与前方列车长的联系，及时掌握列车晚点情况，并在昆明站通过公告、广播及时播出，避免旅客在车站滞留。前方滞留列车的列车长，进一步加强车内巡视，组织列车员和乘警做好旅客安抚工作，保持克制情绪，绝对不能与旅客发生冲突。并负责向滞留车站提供餐饮、供水及医疗保障要求，各相关车站千方百计保证晚点列车的供水、餐饮、医疗保障等要求。
昆明、曲靖、宣威等车站开足退票、改签窗口，做好晚点列车旅客的退票、改签工作。对于因铁路原因中止旅行、中途站退票等情况，将按规定妥善办理。
针对列车晚到延误正常发车的情况，昆铁调度部门进一步加强运输组织，积极采取有效措施压缩晚点列车折返时间，组织旅客列车赶点和恢复正点，尽最大努力疏运客流。 退票和转签者不多
滞留旅客 由于昨日有4趟出昆列车出现严重晚点延误，导致近6000名旅客滞留昆明火车站。为此，昆明火车站派出工作人员，主动了解旅客需求，做好细致的宣传解释工作，保持问询电话24小时有人值守，对旅客的问询质疑耐心进行解答，做到态度和蔼，不厌其烦，避免激化矛盾。
同时，将第五候车室开放专用于昆明至武昌K110次和昆明至上海K80次旅客候车，通过广播每10分钟通报一次最新的前方列车运行信息，并在各候车室加强了工作人员的配置，为有疑问的旅客做好解释工作。获悉最新的发车时间后，住处离火车站较近的不少旅客选择了先回家休息。
第五候车室内，840个座位已经坐满，旅客们虽然神情有些焦急，但听说会尽快发车后情绪都很稳定。“买票难，当然不会去退票了，只有等着了。”蔡先生说出了不少旅客的心声。
据介绍，虽然昆明站为旅客提供了免费退票和转签车票的服务，但退票和转签的旅客不多。为方便晚点列车旅客外出吃饭活动，昆明火车站还将夜间的小件行李寄存费从6元降为3元。
提醒
大范围降雪还将延误出昆列车
因为全国第三次大范围降雪还将持续一段时间，昆明火车站相关负责人表示，未来几天昆明站始发列车可能还会受到影响。广大旅客需要咨询列车到站和出站时刻，可以拨打昆明站询问处电话0871—6122122查询。
另从昆明铁路局获悉，昆铁将时刻关注各次列车的运行状况，并即时向广播、电视、报纸及网站发布信息，请广大旅客注意收听、收看。 昆明机场21个航班延误
因为全国第三次大范围降雪天气，造成了昨日昆明机场21个航班延误，2000多名旅客滞留。昆明机场启动紧急预案，滞留旅客得到妥善处理。
据昆明机场相关人士介绍，昨日因长沙等机场地面结冰关闭，以及天津、三亚、温州、合肥、南京、青岛等机场的天气原因，共造成了昆明机场进港出港的21个航班出现了不同程度的延误，共有2000多名旅客的正常出行受到影响。
昆明机场按照突发事件启动应急预案和处置工作。针对航班延误，昆明机场每30分钟通报一次延误信息，工作人员也现场协助一些不愿等待的旅客办理机票改签或退票手续。并按照相关规定发放了餐食，延误时间较长旅客也被送至酒店休息。
针对目前省外天气带来的影响，昆明机场提醒出行旅客，可以拨打机场热线咨询电话96566查询相关的航班信息。
滞留旅客“火”了土特产
昨日下午5时许，昆明机场候机楼内的电子显示屏上，航班延误或取消的信息一直在不间断地播放着：“下站天气原因”、“飞机晚到”、“调配受阻”成了造成延误的“关键词”。一名机场工作人员表示，因为长沙机场临时关闭，严重影响到昆明机场相关航班的调配，是导致大批航班延误或被取消的主要原因。
“谁也没想到会这样啊，昆明到天津的航班要在长沙作停留，而长沙机场却因为大雪天气而临时关闭，咱就这么被困住了……”天津的张先生和同事一行10余人几天前来到昆明旅游，昨天，当他们意犹未尽地准备踏上归途时，却被意外地滞留在了昆明机场近4个小时。记者见到张先生时，他正一脸无奈地拿着机票，等待着处理结果。
还好，下午6时许，张先生一行终于接到通知：他们可以改签昆明飞往北京的航班，时间是晚上7点20分。“只能改签了，绕是绕了点儿，但只要能回家就好啊。”张先生兴奋地拎上行李向安检门走去，他说，飞到北京后他们可以转乘汽车，1个多小时就能回到天津老家了。
然而，长沙的胡先生可就没这么幸运了——因为航班取消，且不确定到底要等到什么时候，他干脆放弃了坐飞机，选择去买火车票：“我打电话问过家里人了，铁路还是通畅的，没办法，赶着回家过年嘛！”
昨天下午，被滞留在昆明机场候机楼内的旅客比比皆是，记者注意到，设在候机楼内的各种自助餐厅、快餐店以及出售云南土特产的柜台和小超市，生意也因此比平时更“火”了。“从下午4点到6点仅两个多小时，我这个柜台的普洱茶就卖出了4盒，营业额比平时高了一倍还多呢。”一名售货员笑吟吟地向记者介绍。
肯德基餐厅内，也几乎是人满为患，湖北的刘女士放下手里沉重的行李，带着儿子来到这里就餐：“本来是下午4点多的飞机，也不知到底要延误到什么时候，干脆带着他来这里打发时间。上飞机前吃一顿最爱的肯德基，他可开心了。”
据餐厅的一名工作人员表示，因为航班延误，许多暂时无法离港的旅客都拎着大包小包来到肯德基用餐，工作人员一度忙得不可开交。
记者在现场看到，被滞留的旅客有的被暂时安排到酒店住宿，有的则继续留在机场等待办理改签或退票手续。
| 