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“十一”黄金周云南受理旅游投诉99件

发布日期:2005-10-11 20:59:09 [字号: ]
    据云南省旅游局质监所统计,"十一"黄金周期间,云南省各州市共受理各类旅游投诉 99 件,与去年"十一"黄金周相比下降了11%,其中云南省旅游局质监所受理的旅游投诉总量较去年同期下降了15%。 

    节日期间,云南省旅游质量监理所收到游客正式投诉23件,16个州市旅游质监所共收到游客投诉76件,全部投诉都已妥善处理。本次旅游投诉的重点是旅行社和导游的44件,占总投诉件数的44%;酒店13件,占总投诉件数的13% ;旅游交通10件,占总投诉件数的10%;涉及旅游价格9起,占总投诉件数的9%;餐饮8起, 占总投诉件数的8%;购物4件,占总投诉件数的4%;其他11起。其中临沧、版纳、曲靖、怒江、文山、思茅等5州市则出现了零投诉,全省黄金周期间旅游市场秩序良好,无重大旅游投诉事故。

 

 
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